何一つ届かないKONOZAMA事案
セール期間中に買ったステンレスペヤング、ガチスポーツ用ソックス×５、特殊電池。
群馬県民だからマストハブだろうと購入したが、商品が用意できなかったらしく
「一方的なキャンセル」を喰らった。
靴下とか電池は、家の前まで持ってきて対面したのにもかかわらず・・・
勝手に配達員が「キャンセルだこれ！」って言って
勝手に持ち帰ってしまった。。。。
カスタマーサービスと問答の繰り返し
ペヤングはどうでもいい、縁がなかった。二度と買わない。
問題は、勝手に持ち帰ったほうの注文だ。
カスタマーサービス対応外国人1人目
早々に力尽きて離脱してしまって消えていった・・・
カスタマーサービス対応外国人2人目
代打で上級者が出てきたのか、頼んでもないのにさっさと「詫び500円」出して終わらせようとしていたので、怒りが増して正論でガンガン詰めたら、
「荷物が破損していたので持ち帰った。」
と嘘をついた。それなら先にメールとかで連絡すべきでは？と詰めると・・・
「メールを送ったが何らかのエラーで届かなかった。」
また、嘘をついた。
防犯カメラに一部始終が映っている、いい加減にしてくれ。
で、
最後は、持ち帰った分を再送するのか、システム側で再発注するのか分からないが、とにかく「再送する」らしいので鞘を収めた。
再送が設定されたのが「靴下2足のみ」
風呂出て、寝る前に荷物のステータスを見ていると持ち帰った一部（靴下２足）しか再送の手配がされていない。
は？ カスタマーサービスに再連絡。
カスタマーサービス対応外国人3人目
秒で力尽きて離脱してしまったようだ。
カスタマーサービス対応外国人4人目
代打で出てきた４人目も、正論に満ちた丁寧な日本語は、一切外国人には伝わらないようだ。頼んでもいないのに「詫び500円」出して終わらせようとしている。そこじゃない、論点を逸らすな。
諦め
「あなたたちは、問題を何一つ解決できていない。」と最後に伝え、チャットを終了しました。
全キャンセル
先週までのアマゾンセールで10,000円以上買わないとどうのこうののポイントが手に入るのか手に入らないのか、2人目と4人目は「ポイント入るよ入るよご安心だよ」言っているが、全く信用に値しない。
全キャンセルの決め手は、特殊電池が再配送ができないとのことだった。
プライム配送で？Amazon倉庫から吐き出されているのに？
「再注文してください。」だって。
セールだから買ったのだが・・・だるくなって全部キャンセルにしました。
靴下だけだと8,200円くらいで、1万円届かないのよね。
七味もいいや、土曜日配送とか寝言言ってるからキャンセルで！業スーで買ってこよう。
配達員は玄関前に置く仕事であって、破損かどうか確認するのは客であって、キャンセルしていないものを勝手にキャンセル判断する権限・・・
ちなみにAmazonの配達員が勝手にキャンセル判断して持ち帰った回数、３度目です。
３度目。
２度目は「Nintendo Switch 2」で、マジで怖かった。何勝手に判断してるの？と詰めて、端末にかいてある。キャンセルしてないので置いていってくれ。クッソめんどくさい問答をしなければならなかった。
しばらくAmazonの利用は控えよう。３ヶ月くらいかな。
余談「入荷したからペヤング買ってね」苦しい３連発
どうやらステンレスペヤングが再入荷したので、よかったらどうぞ的なお知らせでした。
それって、勝手にキャンセルしないで、配送遅延で良かったんじゃない？
なにが「お早めに」だよ
ただのステンレス容器に4,000円×３個。ご祝儀の気持ちも時既にお寿司。
絶対買いません。
